POLAZNICI: RUKOVODIOCI PROJEKATA I TIMOVA, RUKOVODIOCIMA I ČLANOVIMA HR ODELJENJA, RUKOVODIOCIMA I SVIMA ONIMA KOJIMA JE POTREBNO DA REŠAVAJU I SPREČAVAJU KONFLIKTE U RADNOM OKRUŽENJU

Trajanje: 1 dan (6 sati)

Sadržaj kursa:

• Vrste konflikata i načini njihovog rešavanja
• Struktura i dinamika konflikata
• Stilovi ponašanja/veštine za prevenciju konflikta
• Stilovi ponašanja u konfliktu
• Pristupi i tehnike rešavanja konflikata
• Komunikacione veštine u konfliktnim situacijama
• Veština davanja povratne informacije