UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
Polaznici: rukovodioci projekata i timova, rukovodiocima i članovima HR odeljenja, rukovodiocima i svima onima kojima je potrebno da rešavaju i sprečavaju konflikte u radnom okruženju

Trajanje: 1 dan (6 sati)

SADRŽAJ KURSA:
Vrste konflikata i načini njihovog rešavanja
Struktura i dinamika konflikata
Stilovi ponašanja/veštine za prevenciju konflikta
Stilovi ponašanja u konfliktu
Pristupi i tehnike rešavanja konflikata
Komunikacione veštine u konfliktnim situacijama
Veština davanja povratne informacije