Управљање конфликтима
Полазници: руководиоци пројеката и тимова, руководиоцима и члановима HR одељења, руководиоцима и свима онима којима је потребно да решавају и спречавају конфликте у радном окружењу
Трајање: 1 дан (6 сати)
САДРЖАЈ КУРСА:
- Врсте конфликата и начини њиховог решавања
- Структура и динамика конфликата
- Стилови понашања/вештине за превенцију конфликта
- Стилови понашања у конфликту
- Приступи и технике решавања конфликата
- Комуникационе вештине у конфликтним ситуацијама
- Вештина давања повратне информације