Upravljanje konfliktima
Polaznici: Rukovodioci projekata i timova, rukovodiocima i članovima HR odeljenja, rukovodiocima i svima onima kojima je potrebno da rešavaju i sprečavaju konflikte u radnom okruženju
Trajanje: 1 dan (6 sati)
SADRŽAJ KURSA:
- Vrste konflikata i načini njihovog rešavanja
- Struktura i dinamika konflikata
- Stilovi ponašanja/veštine za prevenciju konflikta
- Stilovi ponašanja u konfliktu
- Pristupi i tehnike rešavanja konflikata
- Komunikacione veštine u konfliktnim situacijama
- Veština davanja povratne informacije